Piyasada birçok su arıtma takip programı var. Peki hangisi sizin için doğru? İşte bir program seçerken mutlaka sormanız kritik sorular ve Arserta farkı.
Su arıtma servisiniz için bir takip programı almaya karar verdiniz. Harika bir adım! Ancak piyasada “su arıtma bakım programı”, “servis takip yazılımı” gibi birçok seçenek mevcut. Ancak bu seçenekler arasında kaybolmamak ve işinize gerçekten değer katacak olanı bulmak önemli.
İşte bir su arıtma takip programına karar vermeden önce mutlaka sormanız gereken kritik sorular:
Filtre Periyotlarını Ne Kadar Esnek Tanımlayabiliyor?
Her müşterinizin cihazı ve filtre seti aynı mı? Elbette hayır. Kimi cihazda 3 ayda bir değişen filtre varken, kimisi 6 ayda bir, kimisi ise yılda bir değişir. İyi bir program, her cihaz için ayrı ayrı, hatta aynı cihazın farklı filtreleri için bile farklı periyotlar tanımlamanıza izin vermelidir. Programın size “6 ayda bir” gibi sabit bir seçenek sunması, işinizi görmeyecektir.
Müşteri ve Cihaz Kartları Yeterince Detaylı mı?
Programda sadece müşteri adı ve telefonu mu var? Olması gereken çok daha fazlası. Bir müşteri kartında; müşterinin iletişim bilgileri, adresi (harita lokasyonuyla birlikte), ona ait tüm cihazlar (marka, model, seri no, kurulum tarihi), o cihazlara ait geçmiş tüm servis ve bakım kayıtları ve cari hesap durumu tek bir ekranda görülebilmelidir. Bu, müşteriyle telefonda konuşurken size büyük bir hız kazandırır.
Mobil Uyumlu ve Saha Kullanımına Uygun mu?
Teknisyenleriniz sahada. Ofise dönmeden iş emri görmeli, yaptığı işlemi girmeli ve tahsilatı işlemelidir. Bu nedenle programın, mobil cihazlardan (telefon, tablet) rahatlıkla kullanılabilen bir arayüzü olmalı. Web tabanlı ve responsive (mobil uyumlu) bir yazılım, saha ekibinizin elini güçlendirir. Arserta ile teknisyenleriniz tüm işlemleri sahada anında halleder.
Stok Takibi Gerçekten İşe Yarıyor mu?
Program sadece “kaç filtre var” dememeli. Hangi depoda, hangi filtrelerin olduğunu göstermeli. Servis sırasında kullanılan bir filtre stoktan otomatik düşmeli. Belirlediğiniz asgari stok seviyesine düşen ürünler için otomatik uyarı vermeli. Ayrıca, hangi müşteri grubuna hangi filtrelerin daha çok gittiğini analiz edebilmelisiniz.
Verilerim Güvende mi?
Müşterilerinizin adı, soyadı, telefonu, ev adresi gibi hassas bilgileri bu programda olacak. Arserta ile bu verilerin şifrelenmiş bir şekilde, güvenli sunucularda saklandığından emin olabilirsiniz. Ayrıca, çalışanlarınız için kullanıcı bazlı yetkilendirme yapabilmeli, herkesin her bilgiyi görmesini engellemelisiniz.
Destek Ekibi Sektörü ve Sorunlarımızı Anlıyor mu?
Yazılımı satın aldıktan sonra bir sorun yaşadığınızda kime ulaşacaksınız? Destek ekibinin sizi anlaması ve sorununuza hızlı çözüm üretebilmesi çok önemli. Su arıtma sektörünün dinamiklerini bilen bir ekiple çalışmak, size her zaman avantaj sağlar.
Bu 7 soruya aldığınız cevaplar, sizi doğru su arıtma müşteri takip yazılımına ulaştıracaktır. Arserta olarak tüm bu sorulara gönül rahatlığıyla olumlu cevap veriyor, işinizi kolaylaştırmak için buradayız.